LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

Para poder hablar de levantamiento de procesos, debemos comprender qué es un proceso.

Un proceso es una unidad en sí, que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el cliente.

Se pueden observar Macroprocesos, los cuales se desagregan en otros procesos; y procesos operativos, los cuales son procesos cuya desagregación da origen a actividades, las cuales se reflejan en los F.I. o flujogramas de información.

Para levantar procesos, lo primero que debemos hacer es enfrentarnos con coraje y sin ocultar lo que nos complica de lo que está ocurriendo en la empresa. Así, comenzamos recorriendo cada sección de la empresa, entrevistando a los actores involucrados y revisar cuáles son los procedimientos que se realizan y documentarlos. En muchas ocasiones podemos ir implementando mejoras con la sóla acción de ir levantando los procesos.

luego podemos clasificar nuestros procesos en:

  1. PROCESOS ESTRATÉGICOS
  2. PROCESOS DEL NEGOCIO
  3. PROCESOS DE APOYO

Continuará....

 

  

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Comentarios

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hola inicie mis practicas en una empresa X y necesito información de como iniciar el proceso de levantamiento de procesos no se por donde iniciar, me siento un poco frustrado y quiciera una orientación o algun libro donde pueda encontrar información detallada muchas gracías.

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Buenas tardes, ssaludos. Quiciera que me orientara con respecto a levantar el proceso estadistico en una empresa papelera..

Gracias...

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Hola muy buen dia,

Te comento que estoy muy interesado en conocer si talvez tienes algo de experiencia en el sector de la construccion, estoy iniciando en la direccion de una constructora, ahora estoy levantando los procesos de todas las areas de manera general, como puedo realizar o donde consulto un boceto general de todos los procesos basicos para poder empezar a trabajar.

mil gracias, de ante mano.

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Buenas tardes, le leido su blog y me gustaria que usted me ayude con una orientacion acerca del levantamiento de procesos para la Gesrion academica en una Universidad.


Mucho le agradecere su valiosa informacion.

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Holas buenas tarde, desearia que me dieras una idea de como hacer un levantamiento para crear un compania de servicios aduanales.


Gracias

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Hola GPPT te felicito con tu blog, y a la misma vez te pido ayuda

quiero saber mas detalladamente en que consiste un levantamiento de procesos, que se requiere Hardware software , una breve guia o libros que complementen. Por que tengo la posibilidad de realizar mi tesis en un levantamiento de procesos de un hospital para el grado de Ingenieria en Sistemas, y este tema de los procesos lo he escuchado muy poco asi que necesito empaparme mas del tema y en que consiste realmente

desde ya un agradecimiento

Saludos

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Hola estimada quisiera y me ayude como realizar un levantamiento de procesos de una panaderia

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Hola querida GPPT ..Me gustaria poder recibir mucho de tus consejos  estoy realizando un tema e tesis acerca de formalizacion y estandarizacion de procesos de una entidada universitaria y pues lei cada uno de los comentarios y me ha servido de mucho la informacion de como levantar estos pero no se si puedas seguir ayunandome eneste caso acerca de medidas y en si el levantamento de procesos que debo hacer luego de levantar como mido el desempeño y como puedo hacer un plan de mejoras.........te gradeceria mucho ...

Saludos desde Ecuador ;)

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Buenas noches.

Quisiera saber si me pueden recomendar una metodología de levantamiento de procesos en un área de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC).

Gracias.

 

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LEVANTAMIENTO DE PROCESOS.. Not so bad :)
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Estimada Doctora:

 

Primero que nada, le agradezco su tiempo...mi interés es obtener información sobre las distintas metologias de levantamiento de procesos.

 

Mis saludos

 

Cr.Eduardo Montico

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Interesante, gracias. Pero apesta que llegue tanta gente buscando que "le hagan la tarea".... flojos!

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Buenos Dias me parece muy interesante este tema de procesos industriales ya que me encuentro culminando mis estudios de Ingeníeria Química, actualmente me encuentro realizando mi trabajo de grado en una empresa donde se elabora papel lija y mi tesis es una propuesta de mejora para este proceso para reducir los desperdicios de materia prima y producto terminado. Mi enfoque esta dirigido a reducir fallas en el equipo a fin de reducir los desperdicios de insumos y por ende al final del proceso tenga una perdida baja en material terminado. Alguna sugerencia o bibliografia que me puedas recomendar en cuanto a herramientas para analisis de los datos y formulacion de propuestas (diseño cotizacion etc). O sugerencia suya.

Esperando su pronta respuesta

 

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Puedes tomar como referencia la metodologia six sigma, tan de moda por estos dias t tan vilipendiada por algunos, si la sabes usar te aseguro exito en tu tesis y futuro laboral.

DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar)

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Primero te felicito, pues este tema es de mucha utilidad y es un tema que la diferentes industrias van incorporando por diferentes exigencias de las entidades reguladoras, por las exigencias de los propios clientes y por supuesto al tomar conciencia de los beneficios que conllevan.

Espero poder seguir revisando los comentarios y artículos publicados. Yo trabajo en esto, y es bueno intercambiar algunas experiencias.

Saludos

Nelson

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Hola,

Quisiera me puedas sacar de una duda que me urge resolver, entiendo que un macroproceso se va a conformar de una serie de procesos, los cuales solo seran un simple nombre porque estos procesos estaran conformamados por distintos subprocesos (que en conjunto me daran el objetivo que tiene el proceso). Ahora, mi duda es: lo que estoy llamando subproceso contendra una cantidad de actividades o conjunto de tareas. Este conjunto de tareas o actividades que conforman mi subproceso a su vez son el procedimiento de este o al procedimiento se le distingue de otra forma?

AGRADECERIA TU RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE !

MUCHAS GRACIAS

 

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Doctora cordial saludo

Usted esta expandiendo su encanto y felicidad hacia toda una gran poblacion, su belleza esta enmarcada en lo que hace...la felicito y que Dios la siga llenando de bendiciones...me encontre con esta pagina con ganas de leer algo diferente y lo encontre...y mas que eso a usted un universo de humildad y sabiduria...nose cual es su nombre....alcance a leer algunos de las repuestas que a generado y es muy rica la forma en que se mueve en el tema...tendre encuenta los libros que menciona..yo trabajo con la calidad de los procesos y entiendo perfectamente cada palabra de usted...y sabe eso que hace es grande ..NO NOS PODEMOS GUARDAR LO QUE SABEMOS...SI SABEMOS ENSEñEMOS..Y ASI FORMAREMOS UN MUNDO Y UNIVERSO MEJOR....

Armando

Ingeniero de Productividad y Calidad.

Gracias.

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Trabajo en el Departamento de Estadistica del Hospital de esta ciudad, mi tema de tesis es una Propuesta de mejoramiento de Procesos en atencion al usuario de Consulta Externa, como puede entender esta implicito el levantamiento de procesos, no se si seria comveniente que como Jefe del departamento hacer yo las entrevistas a mi personal, de pronto ellos no se sientan comodos y no sean realmente sinceros en sus respuestas. Gracias de antemano y felicidades por su Blog.

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hola, quisiera saber mas sobre este tema pues no tengo idea de como empezar a elaborar mi exposicion

toda ayuda sera bien recibida

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Buenos Dias

Me parece una exelente idea y ayuda tu guía por medio de tu bloc. Si eres tan gentil me podrías ayudar?

estoy haciendo mi tesis y es sobre"levantamiento y mejora" en una fabrica de elaboracion de articulos. Cuales osn los pasos que debo empesar y que debo hacer para levantar los procesos?

Un Abrazo

CNCA

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HOLA GRACIAS, POR BRIDARME TU APOYO LA VERDAD QUE NO SE COMO  HACER EL LEVANTAMIENTO DE PROCESO EN ESTA AREA POR FA REGALAME UN POCO DE ORIENTACION.

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Muy interezante todo m me gustaria ser parte y la mayor forma de entrar es preuntando unas consultas referente a un procedimiento de divorcio de comun acuerdo entre los conyuges , nesecito tener un esquema del proceso como se tramita los plazos de los abogados etc , no se si usted me prodria  ayudar con alguna orientacion

desde ya muchas  gracias

Patricio   

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Saludos desde Ecuador soy estudiante egresado de Agroindustrias y estoy trabajando en mi plan de tesis en una florìcola exportadora de rosas, mi tema es una propouesta de mejoramiento del proceso de postcosecha en esta finca, quisiera que me ayuden a  como empezar a levantar los procesos gracias

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Junto con saludarte, quiero felicitarte por el tema de Gestion de procesos propuesto. Para los que estudiamos ingenieria industrial ó algun relacionado con procesos es un honor saber que existen personas que se interesan por algo tan bonito como esto. 
Quisiera hacerte una pregunta. ¿ Cuales son los aspectos mas relevantes para la gestion de un levantamiento de procesos, segun tú critero?, puesto que en ciertos libros algunas metologías son extensas.

Muchas gracias y reitero mis felicitaciones.

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hola como estas me interesa el tema ya que soy Gerente de Procesos busque en internet ese curso "(de Revista Gerencia que aparece en la página evolucion.cl;  será el 18 de marzo (4335540 Cathy Carrasco). Este curso es especialemnte dedicado a PROCESOS.)" no lo consigo si me puedes ayudar estoy buscando cursos y material de procesos, su levantamiento metodologia entre otras cosas que amplien mis conocimientos.

 

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hola mil felicitaciones tengo unas dudas sobre este tema estoy elaborando mi plan de tesis y voy hacer un levantamiento de procesos en una empresa que sacan papeletas del registro oficial y ellos quieren que optimize los tiempos de demora en cada operario y poder producir MAS rapido el manajo de las misma osea las papeletas que estan retrasadas, tratar de sacar lo mas rapido posible que estan quedados en una area determinada hace un tiempo, por persona como hago ?? porfavor muchas gracias
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Hola:

Primero que todo, te envío saludos y felicitaciones por la iniciativa.

Por lo mismo que el tema de gestión de procesos es positivo, me parece que sería bueno que aumentarás la frecuencia de tus artículos, para beneficio de quienes están interesados. Por ejemplo, los tips para levantamiento de procesos pueden ayudar a quienes están empezando en el tema, comenzaste con la introducción, después publicaste los primeros pasos y sólo están esos 2 posts en más de 9 meses...

Eso, cordialmente,

-----------------

ivanxt.
http://ivanxt.bligoo.com

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Hola, quisiera saber si me puedes ayudar sobre como:

hacer un levantamiento de procesos

que es lo que se logra con desarrollarlo e impplementarlo

cual es su objetivo

que es lo que resuelve

cual es la metodologia

y una bibliografia como referencia

 

desde ya, muchas gracias

saludos

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Hola!. El tema me interesa bastante, quisiera me ayudaras con lo siguiente: Que características se deben tener en cuenta para determinar con certeza que un conjunto de actividades no son un sub-proceso sino un proceso. Que permita diferenciarlos?.

 

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Hola, te cuento que estoy intentando hacer el levantamiento de procesos de una clinica odontologica, tu me puedes dectir cuáles son los datos fundamentales que debo incluír en la ficha para hacer este levantamiento??

 

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Hola como estas??

Es muy interesante lo que escribes y en este caso aplicaria mucho a mi practica universitaria pues eso es lo que debo hacer, quisiera pedirte un favor conoces de algun libro que trate este tema "Levantamiento de Procesos"?? te lo agradeceria.

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Necesito ser parte de Bligoo, porque estoy trabajando sobre este tema de la gesstión por procesos y creo que puede serme de mucha ayuda.

Gracias 

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Hola GPPT. Me gustaría saber si vas a continuar con el desarrollo de este tema. Personalmente me interesa el tema. Si no continuará con el tema sería posible que me indicaras donde puedo obtener información al respecto.

Gracias

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