PARTE 1 LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
Enviado por GPPT
el 13/11/2008 a las 16:02
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soraya
el 26/02/2012 a las 23:09
quisiera informacion de levantamiento de procesos para una empresa de servicios
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Daniela
el 07/09/2010 a las 12:25
hola la part 2 para levatamiento de procesos tambien ya la publicast? necesito para una consulta gracias
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Juan Diego
el 12/04/2010 a las 17:06
Hola. Mi nombre es Juan Diego Fajardo y me encuentro levantando procesos en una entidad pùblica, deseo saber si el material incluid en la Gestiòn Avanzada de procesos me servirìa para aplicarlos a un servicio. Gracias.
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daniel
el 06/04/2010 a las 12:51
Hola GPPT, tengo problemas para descargar los libros, ya me suscribi a la pagina pero aun no llega el email, yo hace un tiempo te comente que iba a llevar a cabo el levantamiento de procedimientos, pero deseo mas informacion al respecto del tema...
Quedo atento a tus comentarios y repuesta.
Gracias.
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GPPT
el 06/04/2010 a las 22:11
Hola, recién probé y simplemente tienes que meterte a www.evolucion.cl, al lado derecho aparece este icono, allí lo descargas y se abre en PDF, quizá no tienes instalado ADOBE ACROBAT READER para lleerlo, en ese caso no se va a abrir:
espero te sirva
atte, GPPT
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Danilo
el 19/02/2010 a las 16:01
hola mi nombre es danilo, me interesa mucho el tema de levantamiento de procesos, encuentro que muy importante para la empresa realizarlos y poder mejorar cada dia.
quisiera saber quien me puede ayudar a encontrar un libro bueno que me ayude a entender de mejor manera los levantamientos de procesos de empresas de servicios y manufacturera, ya que se lo teorico pero me gustaria profundisar mas el tema...
se despide atte
danilo
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GPPT
el 21/02/2010 a las 15:56
Estimado Danilo:
Gracias por el interés y confianza en este Blog.
Un libro excelente para GP es Gestión de Procesos de Juan Bravo . Así como los ejercicios que puedes descargar de su pagina web:
Gracias a la generosidad de este autor, indicó que tendrá un tiempo más sus libros en la web para descargarlos. Son excelentes.
No estoy segura si está el último libro: GESTIÓN AVANZADA DE PROCESOS, pero búscalos alló.
Te garantizo excelencia, ya que é lleva mas de 20 anos trabajando en estos temas.
Espero te sirva y suerte en tus proyectos.
atte. GPPT
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daniel
el 15/02/2010 a las 0:41
HOLA...ESTOY POR EMPEZAR A REALIZAR UN PROYECTO QUE CONSISTE EN EL LEVANTAMIENTO DE PROCESOS, LA VERDAD NUNCA HE HECHO UNO, PERO HE ESTADO AVERIGUANDO DE COMO RWALIZAR UNO...SI ME PUDIERAS AYUDAR EN COMO EMPEZAR Y QUE COSAS SON MAS IMPORTANTES A CONSIDERAR, EL LEVANTAMIENTO SE HARA EN EL AREA DE INFORMATICA DE UNA ORGANIZACION PÚBLICA.
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GPPT
el 15/02/2010 a las 13:34
Estimado Daniel:
Te remitiré la misma respuesta que envié a otras dos personas que están igual que tú y que se comprometieron a contarme cómo van avanzando. Espero que tú también lo hagas, y porsupuesto puedes ir consultando lo que vayas necesitando a medida que avances; acá va:
Basicamante el Levantamiento de Procesos sigue la misma metodología independiente del área en que estés haciéndolo.
Existe en este Blog varios artículos que te pueden servir en general para realizarlo.
Me gustaría indicarte, eso sí, que nunca pierdas la visión sistémica, entonces que veas un poco antes de empezar, el contexto general del funcionamiento de la Institución que estás abordadndo. Hazte una idea global de como funciona. Luego, como he indicado antes, realiza las entrevistas a todas las personas involucradas, primero ocúpate de documentar cómo funcionan ahora, sin agregar nada tu.
Luego hazte cargo de ir orientando a las personas, ya que sin que tu indiques casi nada, van sugiriendo mejoras. Revísalas, estudialas y ve realizando rapidamente cambios pequeños que tendrán gran impacto, pero que sientan que nacieron de ellos, ciertamente es así, tú sólo los guias.
Es cuanto puedo indicarte por ahora. Ah, te recomiendo también que estudies los artículos, bajes lo libros gratuitos y veas lo ejemplos de la Página web de mi profesor y guía en esto don Juna Bravo C. La pagina es www.evolucion.cl
Un abrazo y mucha suerte.
Sigue en contacto. Gracias
GPPT
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daniel
el 15/02/2010 a las 16:58
Gracias x tus comentarios, y si estare en frecuencia e informandote de como esta la situacion en el área donde desarrollare el estudio, por otro lado hoy tuve una induccion de la metodologia del trabajo y tambien de las herramientas que me seran utiles para llevarlo a cabo. Cualquier duda que tenga puedo hacertela llegar por via si email donde pueda enviarte informacion que tal ves ya sea restringida y no pueda publicarla por este medio. Te agradezco de antemano la informacion que me puedas suminstrar.
Gracias.
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carola
el 17/11/2009 a las 21:06
en realidad debo confesar que cai en el tema de procesos por mera casualidad y mis experiencias laborales han ido en esa tendencia... he realizado varias veces levantamiento de procesos en diversas empresas, pero cuando me preguntan que tecnica utilizo... mas bien uso lo aprendido mas mi sentido comun y por lo que leo... no ando tan mal. Excelente idea de conversar estos temas... felicitaciones
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GPPT
el 18/11/2009 a las 13:39
Estimada Carola:
Agradezco profundamente sus comentarios, espero que le puedan servir algunos de estos artículos, especialmente recomiendo visitar: www.evolucion.cl, y leer libros como "GESTIÓN DE PROCESOS" publicados allí.
Tengo entendido que algunos se pueden descargar por un tema de Responsabilidad Social de este Autor, el Sr. Juan Bravo C.
Gracias nuevamente,
GPPT
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Kristian Lacomas
el 25/06/2009 a las 12:11
Nancy:
He escrito algunos artículos relacionados a levantamiento de procesos que podrían ser de tu interes. puedes verlos en http://www.net-argos.com.
saludos,
Kristian Lacomas
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nancy paola
el 06/04/2009 a las 20:43
ESTOY INTERESADA EN CONOCER MAS A FONDO Y DE MANERA PRACTICA TODO LO RELACIONADO CON LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
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Comentarios de este artículo en RSS
Habíamos comentado que se deben Levantar los procesos, enfrentando con CORAJE nuestra realidad.
Una técnica excelente para realizar este Levantamiento es la Técnica MAR(Método de Acción Rápida), según la cual, logramos el mínimo indispensable para comenzar el rediseño o el mejoramiento de procesos.
Tiene seis (6) pasos:
1. Seleccionar un ámbito de trabajo y dibujar un MAPA DE PROCESOS. Identificar indicadores relevantes (especialmente determinar la variable crítica) y mediciones estimadas.
2. Identificar un proceso operativo y describirlo como un Flujograma de Información (FI), aplicando el criterio "CURSO NORMAL DE LOS EVENTOS".
3.Identificar cliente, responsable, variable crítica, y mediciones estimadas.
4. Establecer objetivos, para ello necesitamos IDEALIZAR, ¿qué haría que mi variable crítica sea el ideal, normalmente VALOR CERO, de allí se aterriza lo idealizado a lo posible en la realidad, y obtenemos el IDEAL FACTIBLE, hacia donde tendemos.
5. Explicar oportunidades de mejora y señalarlas en el nuevo F.I. Indicar en nuestro FI propuesto, cómo quedan ahora llas mediciones de nuestra variable crítica.
6. Realizar un cierre de la propuesta indicando beneficios y costos en un determinado periodo. Se presenta acá el VAN interno y social estimado.
HASTA ACÁ QUEDA ESTA PARTE 1...Continuará